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岳塘融媒11月18日訊（通訊員：羅聲陽）為積極響應湖南省衛(wèi)生健康委關于開展家庭醫(yī)生簽約服務“冬季行動”的號召，近日，荷塘街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生團隊主動靠前服務，用實際行動切實解決行動不便、智能手機使用不熟練等特殊人群的門特到期線上復審難題。

門特復審關系到特殊病患后續(xù)醫(yī)療保障待遇的正常享受，線上辦理雖便捷高效，卻讓不少老年群體、行動不便者犯了難。了解到這一情況后，家庭醫(yī)生團隊迅速行動，梳理轄區(qū)內符合條件的特殊人群名單，耐心指導老人完成身份認證、信息填報、材料上傳等流程，對視力不佳、聽力減退的群眾，更是放慢語速、反復講解，確保每一步操作準確無誤。

針對部分臥床不起、無法自主配合的患者，家庭醫(yī)生在做好健康評估的同時，主動與家屬溝通協調，協助整理病歷資料、拍攝相關證明，全程代辦線上復審手續(xù)?！疤兄x你們了，我年紀大了不會用智能手機，正發(fā)愁門特復審怎么弄，你們就上門來幫忙了！”家住指方村的袁爺爺緊緊握住家庭醫(yī)師的手連連道謝。

此次專項協助行動，不僅有效解決了特殊人群的急難愁盼問題，更讓群眾感受到了家庭醫(yī)生服務的溫度與擔當。下一步，荷塘街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生團隊將持續(xù)聚焦特殊群體的健康需求，不斷優(yōu)化服務模式，推出更多便民、利民、惠民的舉措，讓醫(yī)療保障服務更有力度、更有溫度，切實增強群眾的獲得感和幸福感。

作者：羅聲陽

責編：于楊

來源：岳塘新聞網

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